СЭДД "Дело"

Как выбрать группу документов?

Если отправляемый документ подписывается начальником отдела, то нужно выбирать группу

• "Исходящие структурных подразделений Администрации г. Волгодонска".

Если создается письмо за подписью главы или его заместителя, то нужно выбрать группу документов из списка:

• Исходящие из Администрации г.Волгодонска (область)
• Исходящие письма из Администрации г.Волгодонска

Если адресатом письма будет кто-либо из Волгодонской городской думы, то нужно выбрать группу документов из списка:

• Переписка с Волгодонской городской Думой, с депутатами ВГД
• Переписка с Волгодонской ГД по вопросам, вынесенным на заседания

Группа документов "Нормативно правовые акты Администрации г.Волгодонска" с мая 2016 года не используются.

Организационные мероприятия

В связи с тем, что Глава Администрации города Волгодонска лично подписывает документы в СЭДД "Дело":

1. Все письма ДО направления ему на подпись должны быть направлены на визирование начальником общего отдела Чуприной Н.В.
2. Направлять на подпись Главы Администрации города Волгодонска можно ТОЛЬКО после того как РКПД была завизирована всеми согласующими!
3. ДОПУСТИМО направить на визирование Чуприной Н.В. и на подпись Главе Администрации города Волгодонска одновременно. НО все остальные визы к этому моменту должны быть! При отсутствии хотя бы одной визы - отозвать с подписи!

В связи с тем, что в СЭДД "Дело" начали заводиться решения коллегии все письма после подписи курирующим заместителем главы должны быть направлены на визирование начальнику отдела по организации деятельности главы Администрации города Волгодонска Ульченко Н.А. и только после этого они будут зарегистрированы.

Невыполнение данных требований будет учитываться в оценке эффективности по показателю "Исполнение регламента Администрации города Волгодонска"!

В связи с проблемами, связанными с отображением документов в мобильном кабинете руководителя, необходимо создавать ответные письма за подписью главы Администрации в соответствии с приложенной инструкцией. Для реквизита "Связки", должно быть установлено значение "Во исполнении".

В связи с внесением номенклатур в СЭДД "Дело" с 01.01.2016 была заблокирована регистрация группы документов "Служебные письма Администрации г. Волгодонска". Вместо неё все сотрудники Администрации города Волгодонска должны использовать группу "Исходящие структурных подразделений Администрации г. Волгодонска". При регистрации РК данной группы документов нужно обязательно заполнять реквизит "Дело", который отвечает за формирование номера РК и за списание карточки в электронное дело.

В связи с тем, что министерством информационных технологий и связи РО поставлена задача завершить внедрение электронного документооборота в муниципальных образованиях в 2016 году и в соответствии с распоряжением Администрации г. Волгодонска от 18.09.2015 г. № 196 "Об утверждении Положения о межведомственном электронном документообороте в Администрации города Волгодонска и методических рекомендаций по использованию межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства "Дело" прошу Вас не принимать к исполнению письма, отправленные по электронной почте сотрудниками структурных подразделений и органов Администрации города Волгодонска. Только письма, отправленные по системе "Дело", являются официальными и могут быть приняты к исполнению.

Толстый клиент

Дистрибутив

Установка клиентской части ДЕЛО из командной строки (для версии 12.0 +)

Перечень горячих клавиш

Удалить резолюцию можно только через сочетание клавиш Ctrl+D

Если после установки гарантированно имеющий права на вход через толстый клиент пользователь получает сообщение "Неправильный логин или пароль", то проверить в office.ini строчку:

ServerName=192.168.200.200\SQL2008, 49165

Область видимости РКПД

РКПД доступно пользователю только если он указан в качестве исполнителя, визирующего или подписывающего. Во всех остальных случаях система "Дело" выдает ошибку "РКПД недоступна".

Регистрация РК из письма, пришедшего на email

Обязательно должен быть установлен MS Outlook, а также Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime.

Существует 2 способа регистрации РК:

1. Не работающий у нас
   • Нажать кнопку "Регистрация документа" на начальной форме
   • Закрыть появившееся окно с выбором группы документов
   • Нажать пункт меню "Эл. почта"
   • Вываливается ошибка (решение проблемы на данный момент неизвестно)
2. Работающий
   • Необходимо установить OfficeAddIn
   • Далее в MS Outlook необходимо открыть входящее письмо, выбрать вкладку "ЭОС" и нажать кнопку "Регистрировать РК"
   • В появившемся окне нужно нажать кнопку "Регистрировать"
   • Далее всё по стандартной схеме регистрации РК в толстом клиенте

Установка

Для CARMA используется командная строка:

setup.exe /s /v"/qn REMOVE=ContextMenuHandler,Extensions ADDLOCAL=CARMA,AutoRun"

Тонкий клиент

Проблема: При создании поручения на основе РК в веб-клиенте происходит ошибка. Текст ошибки "Невозможно выполнить запрошенную операцию".

Решение:

Выполнить операцию в толстом клиенте.

Или:

В тонком клиенте перейти в Настройки\Настройки\Поручения

Снять галочки с

Добавлять в журнал передачи документов:Исполнителей

Добавлять в журнал передачи документов:Автора

Добавлять в журнал передачи документов:Контролера

Проблема: При печати листа согласования появляется ошибка:

Решение: С зажатой клавишей CTRL нажать на ссылку "Печать листа согласования" и в открывшемся окне снять галочку с пункта "С информацией об ЭП" и нажать кнопку "Печать":

Проблема: При подписании файлов ЭП появляется ошибка:

Решение: Удалить профиль пользователя и создать новый.

Как проверить заблокирован пользователь или нет

1. В тонком клиенте перейти в Поиск\РК\"Сохраненные запросы"
2. пункт "Зарегистрированные сегодня".
3. В появившейся форме меняем значение поля "Кем создана РК:" с "Текущий пользователь" на пустое значение и нажимаем на появившуюся кнопку ↓.

В появившемся окне ввести Ф.И.О. сотрудника и нажать на кнопку c биноклем. После того как пользователь будете найден слева от его фамилии может располагаться изображение замка.

• Если замок красного цвета, то пользователь трижды ввел пароль неверно.

Для снятия блокировки требовать с пользователей объяснительную на имя начальника отдела информационных систем и технологий.

• Если же замок жёлтого цвета, то значит этого пользователя заблокировал системный технолог.

Обычно это означает, что пользователь совершил что-то ужасное или не входил в систему в течении большого времени (~1 месяца). Для снятия блокировки требовать с пользователей объяснительную на имя Управляющего делами Администрации.

Как добавить отображение новых писем в папках

Зайти в папку "Поступившие" или "На исполнении". В панели действий нажать на кнопку "Настройка вида. Далее в открывшемся окне нажать на кнопку "Добавить реквизиты" и в новом окне выбрать пункт "Новая РК" и нажать на кнопку "Выбрать". После этого с помощью кнопки "Переместить" можно поменять порядок отображения этого реквизита.

Мобильный кабинет руководителя на iPad

Если появится следующая ошибка:

В настройках планшета во вкладке основные, управление устройством. Необходимо дать разрешение программам business it ooo и infotecs oao.

Обоснование на покупку планшетов для мкр РК 18/1324 от 26.05.2014

Общее

Не даёт зарегистрировать в РК если в содержании присутствуют символ двойных кавычек и/или есть файлы содержащие в своём имени скобки и запрещённые спец. символы в имени файла для MS Windows. v13

Действие	Секретарь	Зам. главы	Если нет секретаря
Регистрация	х		х
Подпись		х	х

Проблема	Решение
При смене фамилии сотрудником в СЭДД "Дело" вход осуществляется в кабинет на предыдущую фамилию. Начальство не может отписать документ.	В Минсвязи РО не прикрепили кабинет к сотруднику. Запросить у Николаенко А.В. прикрепить к сотруднику кабинет.
В кабинете нет документов. Ранее переименован кабинет.	Сменить кабинет. Переустановить контроль начальнику.
IE9 не реагирует кнопка "Открыть" при попытке распечатать "Печать листа согласования".	Очистить кэш и куки.
Глава Администрации подписал документ на бумаге. Как подписать ЭП?	Зайти в тонкий клиент из-под пользователя главы и подписать ЭП.
При просмотре сертификата пишет "Done invalid Цепочка содержит сертификат, статус отозванности которого не известен".	Firewall не пускает в сеть CARMA.

При обращении с просьбой об увеличении размера прикрепляемого файла обязательно указывать:

группу документов,
размер файла,
РК/РКПД,
куда/кому направляется.

Сотрудника назначили и.о. начальника, надо что бы он мог подписывать собой. Для этого в заявке указываем

Ввод резолюций и контроль исполнения	Исполнение поручений
Добавить право на ввод резолюции от сотрудника-и.о. начальника	Добавить право на исполнение поручений от сотрудника-и.о. начальника

Срок неактивности пользователя для закрытия сессии установлен для СЭДД Дело в 20 минут.